Китайский 2 Сим смартфон Андроид с телевизором, A1000+. Вопреки стереотипам о Китайском качестве !

Китайский смартфон Андроид, на 2 Сим карты, с телевизором

Китайский смартфон Андроид, на 2 Сим карты, с телевизором

Ну что же, вот я и уже и попользовался пару месяцев своим новым Китайским смартфоном на Андроид 2.2, так, чтобы можно было уже достоверно и беспристрастно сделать его описание. И даже больше  – это очередное развенчание мифа о плохом качестве Китайских телефонов/смартфонов, на конкретном примере.

Для начала кратко изложу характеристики данного аппарата, и поговорю о его цене.  У смартфона резистивный сенсорный экран 4.0 дюйма, разрешением 800х480, ОС Андроид 2.2.1, тактовая частота процессора 416MHz, оперативки 256Мб, камера 3.0Мп, поддержка 2 Сим карт одновременно, цветной телевизор SECAM. Цена его составляла на момент покупки мной, около ~5000 руб. То есть смартфон можно назвать просто супербюджетным, что даже странно звучит для смартфона на Андроид с сенсорным экраном 4.0 дюйма, ведь как мы все привыкли, бюджетными могут быть только обычные мобильные телефоны, но никак не смартфоны на Андроид, да и еще с таким большим экраном, и высоким качеством сборки/материалов. Но как видите, наши мудрые товарищи из древнего, но теперь уже современного и высокотехнологичного Китая, потрудились сделать так, чтобы и смартфоны Андроид теперь можно было назвать бюджетными, а их цена была в разы ниже брендовых – и это достойно самых лучших похвал в их адрес!

Из характеристик видно, что у него частота процессора, не для нормальных игр, и возможно этим обусловлена его низкая цена – в первую очередь могут подумать многие . Да, конечно и этим, но все же не настолько, чтобы скажем даже если к этим 5000 руб. добавить пару тысяч за нормальную тактовую частоту, какая бы могла быть, если бы Китайский производитель ее сделал в этом смартфоне, а он может ее сделать легко и до 1.5 Ггц, чему есть уже реальные примеры то же за низкую цену, можно было бы получить брендовый смартфон, приблизительно за эти деньги. Нет, конечно и за эти деньги, с такой нешуточной прибавкой для многих, брендовый НЕ Китайский смартфон мы никогда не получим, ну, разве что во время сна может представиться такая возможность. Более того, мы не получим и за гораздо бОльшие деньги брендовый смартфон на Андроид, который бы поддерживал работу 2 Сим карт одновременно, и цветного телевизора, сейчас по крайней мере. Тогда кто-то подумает, “ну а почему же так? Стало быть, тогда у него качество сборки и материалов такое, что его через пару месяцев использования можно сдать в утиль!”  Так сразу подумают те, которые все еще одержимы стереотипом о плохом качестве Китайских телефонов и смартфонов, и будут в корне не правы, что можно будет увидеть из моего максимально объективного, но в то же время простого описания, которое я бы и не взялся даже думать писать, если бы утверждающие так, были действительно правы.

Получил я этот смартфон из Китая, в плотной, прочной коробке, очевидно специально сделанной такой для наших суровых служб международной доставки. Мне кажется, что даже если встать на нее, ей ничего не будет… впрочем я попробую это сделать, после того как сфотографирую ее. Комплектация полная – адаптер питания, два аккумулятора, USB кабель, руководство на английском, собственно сам смартфон Андроид, и наушники, которые можно сразу смело выкинуть, только достав из коробки, даже не примеряя их к своим ушам, или дать своей кошке поиграться, если она у вас конечно есть, так как они совершенно не годятся по их прямому назначению на мой взгляд, и на взгляд всех других потребителей – ну про это и говорить уже наверное не стоит – давно уже известно что наушники Китайцы кладут к своим телефонам и смартфонам в комплект, так, для галочки. Зато у этого смартфона, как и у многих других Китайских телефонов, есть стандартный разъем 3.5мм, куда можно подсоединить нормальные, качественные наушники.

И снова о качестве, и стереотипах. Отличное качество сборки и материалов, не хуже брендовых смартфонов, и я уверен, что даже лучше некоторых брендовых смартфонов. И пожалуйста, те кто все еще одержим стереотипом о плохом качестве Китайской электроники – не нужно меня забрасывать камнями за эдакое “богохульство”, просто возьмите оригинальный, действительно Качественный смартфон в руки (не подделки, не копии под бренды подпольного производства), и постаравшись заглушить ту часть своего сознания, в которой находится ваш стереотип, внушая вам, “вся Китайская электроника должна быть низкого качества!!”, просто рассудите трезво и не предвзято, и в этом случае вы однозначно поймете (конечно при условии что вам на время удалось отключить стереотип), что пора бы уже и расстаться со своим стереотипом окончательно.  Вполне возможно, и даже скорее всего, какой нибудь сведущий мега специалист и ученный, и сможет увидеть разницу между этим Китайским смартфоном, и каким нибудь более дорогим брендовым оппонентом, (и то неизвестно в чью еще пользу), разглядывая в микроскоп, делая замеры зазоров микрометром, всякие там тесты, изучая состав пластика посредством каких-то химических анализов, ну и все остальное что они там делают. Но лично я, как обычный, “в меру дотошный” потребитель, которых гораздо больше чем таких специалистов, ее не вижу – зазоров практически нет, все детальки и элементы четко и выверено подогнаны, ничего не скрипит, не шатается, пластик не вонючий и качественный. И даже если бы я был очень дотошным потребителем, то и тогда бы я скорее всего не заметил никакой разницы в качестве сборки. Больше скажу – если перед ярым противником всего Китайского, положить этот Китайский смартфон, но не говорить ему что он Китайский, и положить рядом НЕ Китайский брендовый смартфон, но как нибудь стереть с него бренд или заклеить, также и надпись где он производится (то же сделать и на Китайском смартфоне), то я просто уверен на 100%, что он не увидит разницы в качестве сборки и материалов, обоих аппаратов, не зная что один из них Китайский…, и еще я на 100% уверен, что он сразу увидит ее не в пользу Китайского смартфона, стоит ему только сказать, какой из них, Китайский! Можете даже не переубеждать меня в обратном – уже проводил раньше, подобные этому эксперименты.

А еще для меня, равно как и для тех специалистов, уже давно не секрет, что половина деталей для многих брендовых смартфонов, а то и весь продукт целиком, делаются в Китае на заказ, так что по моему, слово “НЕ Китайский” относительно электроники, в наше время уже не очень уместно – ну посудите сами, какая разница в том, что вы видите на НЕ Китайском смартфоне или другой электронике, НЕ Китайский бренд, если все равно половина деталей (а то и весь продукт целиком), для него, делалась на том же заводе что и обсуждаемый сегодня смартфон? Поэтому, реально, и по бОльшему счету, можно говорить лишь только о хорошем, или плохом качестве продукции, а не о том Китайский это товар, или нет.  У меня вон, и в НЕ Китайской машине, Китайский двигатель, что уж там говорить об электронике – ведь это конек Китая. Может быть я отчасти и не прав на этот счет, тогда можно поправить меня в комментариях, если вы конечно обладаете достоверной информацией о производстве НЕ Китайской электроники, чтобы не быть голословным. И попрошу меня  извинить за мое занудство по поводу качества Китайских смартфонов/телефонов, но его бы точно не было, если бы не доводилось слышать тысячи не менее нудных, настороженных вопросов и голословных утверждений, от посетителей магазина Китайских телефонов и электроники, по поводу качества товаров; но, к моему великому облегчению, таких вопросов с каждым годом, становиться все меньше – все таки люди уже постепенно освобождаются от оков стереотипа, да и процент качественной электроники из Китая, постоянно увеличивается.

Дизайн. Понравился металлический, хромированный кант у смартфона, который придает ему стиль, а вместе с закругленными углами смартфона, и некоторую изящность. Он же является каркасом, который непременно должен увеличивать прочность, ну вроде как например ланжероны у автомобиля, если можно так сравнивать конечно. Если бы смартфон был полностью из пластика, в сочетании с таким большим экраном, тогда бы я уже сказал, “а, при первом хорошем падении экран может треснуть, да и выглядит дешево и не стильно! А так, очень даже солидно, стильно, прочно, и по дорогому. Ну это мое личное мнение, люблю я когда в телефонах используется композиция пластик + металл. Хотя конечно это значительно не влияет на ценообразование, и дорогим может быть смартфон из одного только пластика.

О крышке. Снятие, и водружение обратно крышки смартфона, с самого первого раза, у меня не вызвало никаких проблем. Бывают некоторые пользователи, то ли из чрезмерной бережливости, дабы не повредить что-то в этом “дорогущем” аппарате, то ли может быть просто потому что не догадываются как это сделать  (или то и другое вместе), начинают перед тем как снять крышку читать инструкции на английском о том как это сделать, думая что они быстрее выучат английский, нежели снимут эту крышку, и я даже своими глазами случайно увидел это в видео выложенным в интернет от одного пользователя,  подумав при этом,  “хорошо что я не такой….” – но вы уж не судите строго за мой сарказм, думая что я пытаюсь себя показать здесь очень умным, если слово “умный” вообще можно как-то применять к такому примитивному на мой взгляд процессу, как снятие крышки на этом смартфоне, но правда, я не понимаю, этой чудной особенности некоторых пользователей, которая меня очень удивила.  И без ложной скромности скажу – я догадался с первого раза. То есть я даже и не догадывался, прилагая хоть какое-то умственное усилие – просто снял, да и все тут. Да там и видна как бы подсказка, в виде выпуклости на крышке, в которую нужно упираться и тянуть – и у меня это безпроблемно и интуитивно получилось – снять, и водрузить ее на место, и так несколько раз, для пущей уверенности, что с крышкой все нормально))

Слот Сим-карты. А вот процедурой вставки Сим-карты в 1-й слот, я был не очень рад, и пришлось проявить сноровку, т.к. она закрывается такой металлической крышечкой с защелкой, да под ней еще и микро SD карта прячется… Вообщем конечно оригинальное решение, и может быть сделано производителем для экономии места, но мне оно в первый раз не очень понравилось. Хотя сейчас, спустя 2 месяца, я вспомнил об этом, только когда начал писать здесь свое описание данного смартфона – быстро привык и приноровился к этой “милой” особенности, а карту памяти, да и Сим-карту, я вытаскиваю редко. Так что, сильно огорчаться по этому поводу вовсе не стоит.

Аккумулятор. Далее вставляю аккумулятор на 2200mAh, встает без проблем, легко, четко подогнан по размерам, люфта нет. Кстати у меня его хватает на 2 суток, если просто пользоваться как телефоном, делая одни вызовы и принимая их, без включения WiFi, и других энергоемких функций; а если пользоваться интернетом, слушать музыку, смотреть телевизор (что я хоть и редко, но делал, когда например сидя в машине, ждал кого-то), то на сутки. Однако, если например смотреть телевизор непрерывно в течении около 2 часов, то полностью заряженный аккумулятор, может сесть за это время – ну а что вы хотите, телевизор как никак, потребляет много энергии.

Первое включение. Экран. После включения, смартфон долго думает и загружается – секунд эдак 10 (на вскидку), но это и понятно, все таки 416Mhz. Загорелся сенсорный экран, появились предустановленные красивые обои, провожу пальцем по разблокировке, захожу в меню, нахожу настройки в меню на рабочем столе, настраиваю калибровку экрана, его яркость, продолжаю тыкать пальцем по активным элементам, разбираясь в смартфоне – реакция экрана хорошая.  Экран очень яркий, цветопередача супер, разрешение 800х480 дает возможность различать мельчайшие детали, но экран заметно “ослеп” на солнце когда я подошел к окну, однако не до такой степени чтобы не было ничего видно.

Интернет. Беспроводные соединения. Подключение к ПК. В настройках ставлю работу 2 Сим-карт одновременно, с 2-ой Сим картой основной, которая будет использоваться для интернета. Последовательно с этим, пробую работу интернета – тыкаю пальцем в иконку браузера смартфона, Гугл, ввожу адрес своего сайта, все открывается, интернет работает, но не очень быстро, т.к. 3G у смартфона нет. Никаких ручных настроек как в Китайских телефонах, вводить не нужно, а значит мне не придется слышать стандартный вопрос от покупателей, которые никак не могут настроить интернет в телефоне – “а что, этот телефон не поддерживает интернет?” И я очень обрадовался этому обстоятельству, потому что иногда объяснить как настроить вручную интернет в Китайском телефоне, бывает очень сложно некоторым потребителям, возможно из числа тех, что изучают инструкцию, перед тем как снять заднюю крышку.

Пробую WiFi – никаких проблем, быстро нашел точку, быстро подключился, интернет летает – ну что и говорить тут, WiFi не GPRS/EDGE.

А вот с подключением к ПК, возник трабл. В общем от моего ПК на Висте, смартфон может заряжаться, но компьютер его не видит. Для меня это не проблема – если выпадет редкий случай, когда нужно будет перекинуть файлы с компа на смартфон (или в обратном порядке), я вытащу карту памяти, и вставлю в кард ридер ПК, либо перекину по Bluetooth, который я и опробовал на этом смартфоне – успешно, передает быстро. А вот для особо придирчивых покупателей, эта нестыковка с ПК, может послужить поводом для того, чтобы обвинить смартфон, в недостаточно высоком качестве, (а точнее потребительском свойстве), или того хуже, в браке. Остается только надеяться, что мне “посчастливилось” получить смартфон с маленьким дефектом (который для меня все равно ничего не значит), и что у большинства других смартфонов этого дефекта не будет, или это баг допущенный разработчиками смартфона, который они исправят в процессе выпуска следующих партий этих моделей смартфонов.

Иероглифы. Так как смартфон несколько больше “заточен” под Китайских пользователей, чем под всех других, то есть такие моменты в нем, которые никак не уберешь, если ты не мастер по прошивкам – например иероглифы в календаре, а также пару дурацких Китайских приложений, которые постоянно торчат на рабочем столе. Ну что поделать – с этим остается только смириться, а когда смиришься, то уже и забываешь об этом – главное просто с самого начала не акцентировать на этом внимание, и тогда, это никак не будет мешать тому удовольствию, которое может получить любой не слишком дотошный пользователь этого смартфона, которому не хочется тратить 20000 руб. на брендовый смартфон, ради того чтобы не увидеть там этих иегроглифов.

Руссификация и клавиатура: русский язык отличный, все руссифицированно на 100%, ну может быть на 98-99%, если учесть что есть иероглифы на календаре, и возле иконок 2-х китайских приложений, и еще пары мест о которых я еще может быть не знаю, и еще не дошел до них за 2 месяца. Виртуальную клавиатуру можно выбирать – смартфона или системы Андроид, я выбрал Андроид, т.к. там есть русский, и поставил в использование 2 языка – английский и русский соответственно. Кнопки с буквами среднеразмерные, и хотелось бы конечно побольше для пальца, т.к. из где-то из 15 случаев, 1 получалось нажимать не на ту букву, но все же этот показатель неумолимо стал улучшаться со временем – но это вовсе не оттого что у меня палец становился тоньше, или я вырастил специально себе ногти под эту задачу, а просто постепенно приноравливаешься, и нажимаешь так, чтобы пятно контакта пальца, было точно посередине виртуальной клавиши.

Качество связи: меня отлично слышно, я всех отлично слышу, “антенки” почти всегда на полную – качество связи замечательное с обоих Сим-карт. Вот все что я могу сказать по этому поводу, без всяких там преамбул и заумных терминов.

Андроид маркет: поистине полезная вещь в этом смартфоне – на выбор тысячи приложений, как платных так и бесплатных. Я скачал несколько игр, одна из них запустилась нормально и можно было ирать, другая из них запустилась (гонки), но играть я в нее не смог, т.к. тормозила ужасно, а еще другая выдавала ошибку. На этом я закончил эксперимент с играми – это можно было предугадать – данный смартфон не для нормальных и требовательных игр. А вот с приложениями я побаловался. Нашел одно интересное – тест на возраст мозга, ну т.е. насколько хорошо думает твой мозг, и работает память. Пройдя тест, я обрадовался – моему мозгу 21 год, что на 14 лет моложе реального возраста, ну, правда не с первого раза получилось достичь таких результатов)). Еще скачал приложение “афоризмы”, и несколько других полезных, ну и ладно об этом.

Камера. Здесь, она 3Мп, но реально снимает где-то на 2Мп по разрешению, растягивая ее на 3Мп, за счет интерполяции. Качество картинки так себе, приемлимое для некоторых задач, и можно поснимать, когда под рукой нет хорошего фотоаппарата – в отличии от 0.3 Мп камер что стоят во многих Китайских телефонах, и которые,  если бы это возможно было, можно выкинуть как те наушники в комплекте, потому что толку от них никакого. Образец фото сделанное камерой этого смартфона, вы можете лицезреть ниже.

О телевизоре. Очень полезная функция в смартфоне, хотя может быть для кого-то она может показаться бесполезной на первый взгляд. Бесполезной она может показаться в двух случаях – если вы вообще не смотрите телевизор, или в вашем городе сигнал такой плохой что и стационарный телевизор не ловит на антенну. А лично я очень люблю смотреть телевизор, и в нашем Пятигорске ТВ сигналу не создают помехи какие то препятствия, он у нас отличный – благо у нас есть гора Машук для этого, на которой возвышается ТВ антенна, выше, чем самый высокий небоскреб в Китайском городе Шеньжень, откуда мне и пришел обсуждаемый смартфон. Поэтому я сразу вспомнил о телевизоре в этом смартфоне, когда ждал в машине одного человека, и мне нечем было развлечь себя от скуки. Телевизор в этом смартфоне нашел автопоиском более 10 каналов, большая часть из которых показывала отлично, а другая просто хорошо, и с хорошим звуком. Так что я развлек себя просмотром одной передачки по НТВ, пока находился в ожидании. А вот если бы у меня был брендовый смартфон за 20000 руб., он бы просто тупо лежал у меня в кармане… ну, может быть я его и подержал в руках, думая, что бы взять от него для своего развлечения в эти полчаса ожидания, но потеребив заднюю крышку, отправил бы его обратно в карман, т.к. приложения поднадоели, а скачивать новые тогда было неохото, посидеть в интернете – от него и так голова болит, потому что работаю в нем постоянно. Так что мой дешевый друг из Китая, доставил мне хоть и небольшое, но удовольствие, в этот момент заняв меня просмотром передачи по ТВ; а некоторых людей, он даже мог бы спасти от моральной ущерба, если бы страшною волею судьбы, они не находились напротив иного телевизора “не мобильного характера”, в тот момент, когда идет например, решающий чемпионат мира по футболу, чего совсем не смог бы сделать его более дорогой, НЕ Китайский оппонент в котором нет телевизора!

О Видеоплеере и аудиоплеере: что важно в видеоплеере смартфона/телефона? Да, чтобы воспроизводил множество форматов и картинка не подтормаживала. Здесь видеоплеер поддерживает много форматов и картинка слегка подтормаживает на видео довольно хорошего качества, но не настолько, чтобы создавать дискомфорт. Видео отличного качества в разрешении этого экрана смартфона, которое как вы уже знаете довольно большое, 800х480, уже я так предполагаю, должно заметно подтормаживать (не пробовал закачивать) – но видео такого качества очень мало кто закачивает себе в телефоны и смартфоны, да оно совсем и не нужно такого разрешения и качества, для этого размера экрана. В аудиоплеере есть настройки звуковых эффектов – басы, рок, классика, и т.д., орет смартфон громко, но звуку не хватает басов. В качественных наушниках слушать лучше конечно.

Что касается глюков и “зависаний”.  К сожалению без этого не обошлось, но справедливости ради, нужно заметить, что без этого не обходится и в брендовых смартфонах. Было несколько “зависов” во время пользования различными функциями, при переходах из одного режима в другой, также и во время вызова один раз или два глюк произошел, в виде непонятного звука, и еще какие то глюки, которые я сейчас и не вспомню, т.к. они не оставили большого следа в моей памяти, ибо слава Богу были в единичном случае, без повторений. Все это решается перезагрузкой смартфона, и это бывает не так часто, чтобы можно было сделать это критичным, и сильно расстраиваться – любой компьютер с операционной системой, иногда зависает и глючит, иначе это не компьютер.

Выводы: делайте сами. А я от себя скажу, что если бы цена этого смартфона была выше тысячи на две, то я бы придрался и сказал, что этот смартфон не очень хорош по части железа, но и это, просто технические характеристики (потребительские свойства), а не качество – это нужно отметить. И могу однозначно сказать в итоге – что это просто отличный смартфон за такие деньги, и его качество гораздо выше его цены! Вот и вся нехитрая логика, которая заключается прежде всего в соотношении цена/качество. Качество сборки и материалов, у этого смартфона, выше просто очень хорошего, и близкое к идеалу! Я видел также обзор подобного смартфона в интернете, но и видел его отличия – у того корпус полностью из пластика, и по моей субъективной оценке, возможно качество сборки/материалов чуть хуже – не знаю где они его взяли, но зато знаю, что очень похожие по виду смартфоны, могут выпускаться на разных заводах, или даже на одном заводе по разным стандартам – тут уже зависит, куда они его выпускают – на внутренний рынок Китая, для заказчика который хочет минимальную цену, или для заказчика который хочет высшее качество. Так что тут есть конечно своих хитрости и нюансы.

P.S. Еще раз о качестве телефонов из Китая, и почему многие, не желают покупать качественные телефоны. Кстати совсем недавно, Китайский производитель стал выпускать уже усовершенствованную модель этого смартфона на Андроид 2.3, с бОльшей тактовой частотой процессора, и не резистивным, а емкостным экраном, правда он уже идет полностью из пластика, от поставщика с которым я работаю. Увидеть этот смартфон можно здесь. Этот смартфон уже подорожал. Подорожал в основном из за типа экрана. А описываемый здесь смартфон, уже не поставляется поставщиком, и у него такая же была судьба, как и у одного Китайского телефона, который мне запомнился своим идеальным качеством. Да, вы не ослышались, именно ИДЕАЛЬНЫМ качеством. Правда его почему-то, плохо покупали… И сколько я  не усердствовал, чтобы указать людям, на этот телефон “ну вот же оно, идеальное качество – покупайте его !!!”, покупателям, которые обращались, чтобы помочь им в выборе, ан нет, все равно купят в магазине как правило самый дешевый Китайский телефон (тоже качественный, но просто хорошего качества, не идеал), боясь переплатить каких-то 300~500 рублей. Вот так же многие, и выбирают еще более дешевые копии Китайских телефонов кустарного производства, а потом кричат в интернете направо и налево – дескать, “какие ВСЕ Китайские телефоны, плохие!!” При этом сами же, обходят стороной качественные. Это в качестве информации к размышлению. Вот и думайте теперь… А я просто привел реальный пример из своей практики.

 

2 и 1 небольшое препятствие, которые могут возникать у некоторых посетителей, прежде чем купить Китайский телефон в интернет-магазине с полной предоплатой.

“Не так страшен черт, как его малюют..”

Что мы, пользователи интернета, знаем о Китайских телефонах, и вообще о покупках через интернет? Например я, как продавец и как покупатель с опытом, знаю многое, и преимущественно хорошее, и постоянные клиенты магазина тоже знают, и только хорошее (иначе они не были бы постоянными), и даже могут рассказать об этом любому желающему благодаря уникальной системе консультаций. Но большинство Российских пользователей интернета, не знают об этом практически ничего, потому что: а) интернет продажи в нашей стране совсем еще не развиты, и большинство просто еще ни разу не покупали через интернет; б) Китайские телефоны многие Российские потребители всё ещё опасаются покупать (см. 2 препятствие ), а сегодняшняя ситуация с Китайскими телефонами и электроникой, уж очень напоминает ту ситуацию, как кто то когда то сказал “Земля круглая”, а его закидали камнями, потому что все привыкли к мысли о том, что Земля плоская – такие ситуации связанные с стереотипами, встречаются повсеместно в истории, ведь сила и инерция стереотипов велика. В случае с Китайскими телефонами и электроникой, когда то, ярлык плохого качества навешиваемый всей Китайской продукции, был справедлив, однако как сказал Гераклит, “всё течет, все меняется”, и ситуация со временем поменялась кардинально, но увы, ярлык так и остаётся прочно закрепленным, а многие упорствуют в заблуждениях.

 

О “страшных историях”, и как они появляются.

Перед тем как решиться на покупку Китайского телефона через интернет-магазин с 100% предоплатой, многие “идут на разведку”, и начинают усердно искать любую информацию в интернете о Китайских телефонах и покупках через интернет, вооружаясь различными историями как хорошими, так и плохими, “страшными историями”. Но это “знание” только понаслышке, часто далекое от реального положения вещей, ведь на заборе тоже много чего пишут, а истории в интернете могут писать анонимы (зашел на форум под псевдонимом, ляпнул что попало, или что выгодно, и ушел), иногда и вовсе не покупатели этих телефонов. Кроме того, если положительные истории воспринимаются нами очень естественно, не вызывают всплеска эмоций, и потому быстро забываются, то с “страшными историями” дело обстоит сложнее – за них мы цепляемся и даже любим их, у них есть странное свойство быть всегда на поверхности, а у многих людей есть склонность если случилась с ними эта “страшная история”, то кричать о ней направо и налево, вынося ее на “суд Божий”, зачастую сильно сгущая краски. Когда же случаются хорошие истории, то никто и не узнает о них – зачем рассказывать хорошие истории? Ведь так и должно быть, это естественно. Тестовый вопрос для тех, у кого был положительный опыт покупок через интернет: было ли так, после того когда вы без проблем получив свой заказ из интернет-магазина, и покупка вас устроила на 100%, кинулись сразу писать благодарственные отзывы на всех форумах? Для меня ответ очевиден. И наоборот, если что-то случается не так, покупатель остался  неудовлетворенным покупкой и/или магазином, то о том, что можно написать отзыв/жалобу о магазине (или товаре) в интернете, легко вспоминается. Поэтому если вы, например увидели в интернете 1 хороший, и 1 плохой отзыв о таком-то магазине, или о таком-то Китайском телефоне, но только от РЕАЛЬНЫХ покупателей, то скорее всего, объективно, это не значит что магазин (или телефон) плохой, или “нейтральный”, т.е. 1:1 (у этого магазина есть равное количество довольных и недовольных покупателей), а скорее всего 100:1, потому что на 1 такого покупателя, добавившего плохой отзыв, может приходится 100 (к примеру) довольных покупателей этим магазином, или телефоном, которые молча пользуются своим Китайским телефоном, и восторженно рассказывают о нем (или интернет-магазине), разве что только тем, с кем постоянно общаются.*

Другая сторона появления плохих отзывов, в частности о Китайских телефонах, это например желание купить по самой что ни на есть, сверх низкой цене, или “боязнь переплатить” – не хочу показаться не тактичным, но что поделать, если в действительности, именно так это чаще и выглядит, и я объясню это на типичном примере того, как появляется “страшная история” касающаяся качества Китайских телефонов. Да, все мы ищем цену ниже, и в этом ничего плохого нет – сэкономить. Однако нужно осознавать и меру, чувствуя где уже заканчивается адекватная цена нижней ценовой границы, для нормального товара – ведь как известно, “бесплатный сыр, только в мышеловке”. А если уж покупатель купил этот “бесплатный сыр” (априори “сверх дешевый товар”), то и глупо огорчаться по поводу того, что он в итоге получил, или не получил вовсе – ведь покупатель пошел на этот шаг осознано, и сам сделал выбор, часто при этом зная, всем известную поговорку, “скупой платит дважды”.

Так вот, человек покупает Китайский телефон, копию бренда, за мизерную цену (т.е. не просто дешевый, а сверх дешевый), не замечая другие телефоны оригинального заводского Китайского производства которые ценой, хоть и незначительно, но выше, и потом долго обижается, нагоняя тучи в интернете, рассказывая о том как он купил в таком-то интернет-магазине Китайский телефон, а он почему-то через пару месяцев начал глючить. Понятное дело почему – ведь он купил телефон кустарного производства, но зато сверх дешевый, и с надписью известного бренда на нем; только вот об этом факте рассказчик часто забывает поведать, а читатели его “страшной истории”, “наматывая её себе на ус”, начинают клеймить все Китайские телефоны, к тому же на фоне бытующего общественного стереотипа о плохом качестве всего Китайского товара, такие истории воспринимаются просто на ура. Много ещё примеров можно привести того, как появляются “страшные истории”, как настоящие, так и не настоящие, о качестве Китайских телефонов, об обмане в интернет-магазинах, но лучше я не буду утомлять вас, а перейду к описанию тех препятствий, с какими могут столкнуться на пути к желанной покупке те пользователи интернета, которые не знают о покупках через интернет ничего, или “знают” но только понаслышке. 

 

1 препятствие: заблуждение, что если магазин требует полную предоплату, то значит хотят обмануть.

Это препятствие занимает лидирующее место в рейтинге заблуждений, но только нашей Российской ментальности (на западе совсем по иному). И в сознании многих наших потребителей сразу срабатывает тревожная сигнализация, как только они обнаруживают что интернет-магазин требует полную предоплату за товар.

Все хорошо знают, что как и везде, мошенничество присутствует в интернете, и от встречи с ним не застрахован никто, оно было и будет, покуда есть мир. Но не все знают, или просто не хотят знать, что требование 100% предоплаты при покупке товара через интернет, в большинстве интернет-магазинов совсем не означает то, что продавец хочет обмануть, и если говорят “100% предоплата – значит кидалово” (такие необоснованные реплики действительно часто приходится слышать), то это все равно что сказать “честных и порядочных людей, не существует в мире вообще!Требование полной предоплаты может быть вызвано совсем другими, объективными причинами, или просто принципом работы интернет-магазина, например конкретно в нашем случае, по причине доставки телефонов и электроники непосредственно от складов поставщика в Китае к конечному потребителю, с доставкой МПО которые не отправляют наложенным из Китая, а даже если бы МПО и поддерживало наложенный, то поставщик всё равно работает при 100% предоплате – у них так принято и не вызывает таких опасений как у нас – там о наложенном и не знают даже.

Поэтому нашему интернет-магазину по продаже Китайских телефонов и электроники с прямой доставкой из Китая, где в основу продаж ставится честность, качество, и прозрачность, и где по объективным причинам, нет никакой возможности отправлять электронику и телефоны наложенным платежом из Китая, кроме тех телефонов что есть у нас, неизбежно приходится сталкиваться с недоверием покупателей. Каждый день повторяются не совсем этичные вопросы такого толка: “а вы не обманете?“, “где гарантия что я получу товар?“, а иногда и очень не этичные домыслы и утверждения, вроде “…а, 100% предоплата – значит “кидалово”, знаем мы вас!” (ещё не заказали, а уже “знают”, странные есть люди). То есть бывают посетители, которые даже и не утруждают себя немного подумать и проанализировать, прежде чем сказать. Более того, такие посетители зачастую даже ни разу не заказывали через интернет, а только что-то там слышали, и где-то там читали “страшные истории”.

Когда приходится ежедневно слышать безосновательные (потому что посетитель опирается только на свое заблуждение “..100% предоплата – значит кидалово”, причем как правило не обладая никакими фактами и аргументами) недоверчивые вопросы, домыслы и реплики в свой адрес, то иной раз даже складывается такое впечатление, что некоторым Российским потребителям кажется будто кругом, сплошь и рядом одни только мошенники. Причем некоторые иногда даже начинают с своей “страшной истории”, вот мол “…я в один интернет-магазин перевел деньги за товар, и теперь ни слуху ни духу от них… А вот у вас так не получится?“, а когда спрашиваешь у них, в какой именно интернет-магазин переводили деньги – в ответ молчание, или банальное “да я уж и не помню..“, что наводит на определенную мысль. Зачем начинать с этих вопросов и предложений? Просто изучите сайт, и проанализируйте трезво, не кидаясь безУМно камнями (помните вначале, про “Земля круглая”).

Конечно, настоящие истории обмана с пострадавшими есть, за всё время нашей работы приходилось слышать аргументированные рассказы покупателей Китайских телефонов, которых действительно обманули. И может быть кому-то это будет не очень приятно осознавать, но большинство из таких обманутых покупателей, это те, кто соблазнился на сверх низкие цены, от которых у них просто что называется “сорвало крышу”, и они не потрудились обратить внимание на те признаки для доверия, которых не может быть в таких магазинах. Они попросту пожалели не так много денег, чтобы доплатить например, за другой подобный товар, в другом магазине с наличием всех признаков для доверия. Тут опять приходит на ум пословица “бесплатный сыр, только в мышеловке“.

Чуть ли не тотальное недоверие Российских потребителей к интернет-магазинам с 100% предоплатой, это и следствие пока еще недостаточной развитости в нашей стране интернет-продаж, и нашей Российской ментальности (на западе, и в Китае, большинство и не знает что такое наложенный, полная предоплата у них как само собой разумеющееся). И только лишь малая часть посетителей, внимательно просмотрев интернет-магазин который не занимается обманом, трезво проанализировав и обратив внимание не те признаки по которым можно доверять магазину, понимают, что этому магазину доверять можно, покупают товар, и 100% получают его, становясь клиентами, часто постоянными.

Подводя итог, можно сказать что тотальное недоверие у потребителей ко всем без исключения интернет-магазинам требующих полную предоплату, это препятствие только лишь в голове (в укоренившихся в сознании стереотипах), и по большому счету, мало имеет отношение к тому что есть на самом деле. Кто то возможно возразит “конечно, продавцы и будут преподносить все только в лучшем свете, лишь бы только побольше покупателей в свои сети заманить!“, но на самом деле, правильно сформулировать так: “у любого продавца, есть естественное желание чтобы у него в магазине было как можно больше покупателей и продаж, однако методы не у всех одинаковые, и не все продают по принципу, не обманешь – не продашь“. Моральных принципов также много, сколько и разных людей. Кто то может рассуждать так, что “в России хорошо живут те, кто ворует и обманывает” (все слышали такие рассуждения, и возможно этим отчасти объясняется почему у Российских потребителей такое повышенное недоверие к интернет-магазинам с 100% предоплатой), но не все знают обратной стороны медали такой морали, и всех её следствий, и как гласит Китайская мудрость, “Деньги построенные на обмане, что дом построенный на песке“.

Также не нужно забывать, что продавцы они и покупатели тоже, и лично у меня, был преимущественно позитивный опыт покупок в интернет-магазинах, я всегда нормально относился к покупкам при 100% предоплате, никогда не попадал в лапы настоящих интернет-мошенников, так чтобы кинули, хотя уже заказывал много раз товары почтой при 100% предоплате в различных интернет-магазинах (не знаю, может мне везет, а скорее всего я просто могу определять магазины которым можно доверять, а которым нет), а всякая там ерунда типа легкого и быстрого заработка в интернете, волшебных кошельков, пирамид и прочей такой “заманухи”, меня попросту никогда не интересовала.  Было правда несколько раз, когда попадал к недобросовестным продавцам (товар несколько не соответствовал описанию, завышены характеристики), но в совокупности всех моих покупок через интернет, это такая малая доля, что и не стоит этому придавать особого значения.

 

“Бог создал мир, а все остальное сделано в Китае”

2 препятствие: стереотип о низком качестве всех Китайских телефонов.

В то время как сегодня многие Российские потребители с нелогичным упрямством продолжают верить, что ВСЕ Китайские телефоны и электроника, непременно должны быть только низкого качества, Китай спокойно производит заводскую электронику и мобильные телефоны высокого качества, не взирая ни на какие заблуждения наших обывателей. Этот стереотип о низком качестве Китайской продукции пошел с 90-х, и у многих он закрепился уже чуть ли не на самых глубинных уровнях сознания, и даже подсознания. Конечно, такое мнение о Китайской продукции, сложилось не безосновательно – действительно, 20 лет назад, ВСЯ Китайская продукция поступавшая на рынок бывшего союза, имела низкое качество, и вполне справедливо получила название “Китайский дешевый ширпотреб”.

Однако с той поры уже многое сильно поменялось, в том числе и качество Китайской электроники и телефонов, однако несмотря на то что “все течет и меняется” – мнение у большей части Российских потребителей, о низком качестве Китайской продукции по прежнему остается, только нынче это мнение уже не более чем стереотип далекий от реальности. Справедливости ради нужно заметить, что и сейчас в Китае есть подвальное и кустарное производство, но сегодня основная доля производства электроники и телефонов в Китае приходится на высокотехнологичные заводы с соблюдением всех международных стандартов качества, и тенденция к увеличению процента качественной Китайской электроники, с внедрением инновационных технологий, неуклонно и очень быстро растет.

Тем не менее, однажды закрепившись в сознании, вплоть до самого подсознания стереотип о плохом качестве Китайской электроники, может оставаться у некоторых чуть ли не до конца жизни – подсознание довольно упрямая вещь, и мало имеет общего с разумным мышлением, и пока этот психологический зажим, по сути уже комплекс, устаревшая программа которую не мешало бы уже давно удалить, постоянно твердит что “черное это белое”, “Китайская электроника это г.., не покупай её!”, то мало шансов взглянуть трезвым и не предвзятым взглядом на то, что есть на самом деле, разве что только до тех пор, пока с течением времени общественное мнение неизбежно не трансформируется в соответствие с реальностью, а факт станет настолько очевидным, что доказывать отсутствие этого факта, будет абсолютно бессмысленно.

Как один из ярких примеров таких же не имеющих ничего общего с реальностью стереотипов – “стереотип медведя”, который очень устойчиво держался у иностранцев: дескать у русских всё “медведи ходят по улицам в шапках-ушанках, пьют водку, курят махорку через самовар и пи…т всех балалайками, катаются на велосипедах..”.

По своему опыту хорошо знаю, что если человеку с устойчивым стереотипом о плохом качестве всего Китайского, дать Китайский телефон который по качеству ничем не уступает мобильным телефонам от хорошо известных брендов, то он может найти 100 причин, чтобы сделать этот по настоящему качественный Китайский телефон, НЕ качественным – кнопка не на том месте, меню не очень удобное, шрифты мелкие и т.д. и т.п. Причем все те недостатки которые он нашел у Китайского телефона, и которые  только косвенно могут относиться непосредственно к качеству телефона, а гораздо больше к потребительским свойствам (удобство пользования), могут присутствовать и у мобильного телефона с громким именем, только вот у последнего, этот противник всего Китайского, эти недостатки может попросту не замечать, или не придавать им большого значения. В итоге такой потребитель  всего “НЕ Китайского” (в кавычках, потому что абсолютно НЕ Китайское сегодня сложно найти – даже если на корпусе бренд не Китайский,  80% состоит из Китайских комплектующих, или изготавливался полностью на Китайском заводе, по OEM соглашениям), машет рукой и упорствуя в заблуждениях говорит, “А, Китай он и есть Китай – г…!.

Странное явление присутствует среди наших потребителей. Многие попросту не желают покупать Качественные телефоны. Да, не удивляйтесь, именно сами же и не хотят покупать! Вот вам реальных пример из моей практики, и информация к размышлению. Как то был в наличии Китайский телефон, который мне запомнился своим идеальным качеством (сейчас, когда вы читаете эту статью, есть и другие Китайские телефоны идеального качества). Вы не ослышались, именно идеальным качеством. Правда его почему-то, плохо покупали… Как я  не старался, чтобы указать на этот Китайский телефон “ну вот же оно, идеальное качество – покупайте его !”, покупателям которые обращались чтобы помочь им в выборе, ан нет, всё сделают наоборот, и все равно купят в магазине как правило самый дешёвый Китайский телефон (тоже качественный, но просто хорошего или среднего качества, не отличного, и не идеального), боясь переплатить каких-то 300~500 рублей (этот телефон, стоил несколько выше, других аналогичных по характеристикам, что и понятно). Вот так же многие, выбирают самые дешевые, часто сверх дешевые Китайские телефоны, как правило копии брендов, кустарного производства, а потом вещают в интернете – дескать, “какие ВСЕ Китайские телефоны плохие, г…” При этом сами же, обошли стороной качественные.

Вывод: это тоже препятствие только в голове (укоренившихся в сознании стереотипах), и мало имеет отношение к тому, что мы имеем сегодня в действительности, и это препятствие многие себе создают сами, как бы странно это не звучало, но что можно однозначно увидеть из примеров выше.

Тем не менее, противников Китайских телефонов, вполне справедливо, становится с каждым годом все меньше. И если бы меньше покупали сверх дешевые Китайские телефоны кустарного производства, то баланс потребителей, в пользу телефонов из Китая, был бы ещё выше.

 

3 препятствие: доставка и гарантия.

“Обеспечиваемая прямой доставкой от производителя в Китае низкая цена на Китайские телефоны, оправдывает некоторые неудобства”

Это единственное препятствие при продаже Китайских телефонов через интернет-магазин, которое не в голове, а вполне реально и объективно.

Доставка мобильных телефонов из Китая, действительно, может доставлять неудобство, особенно для покупателей нетерпеливых, потому как приходится ждать посылку, и иногда достаточно долго. К сожалению наша “Почта России” (после того как посылка из Китая прибывает в Москву, она дальше доставляется “Почтой России”), никак не может научиться быстро доставлять посылки, и порою кажется будто наши почтальоны от сортировки (таможни) в Москве, доставляя посылки к другим городам, ходят исключительно пешком (а если ходят по Москве, то со скоростью черепахи).

Тут нам остается только надеяться, что когда нибудь и наша почта будет работать также как почтовые службы на западе, где посылки могут доставляться за одни сутки (!), из одного конца страны в другой (и даже в другую страну). К счастью, это неудобство медленной доставки “Почты России” перекрывает мысль о том, что только с прямой доставкой от производителя в Китае, можно получить Китайский мобильный телефон по самой низкой цене.

Теперь о гарантии. Гарантия нашего надежного поставщика в Китае, реализуется успешно – они безпроблемно ремонтируют телефоны, или меняют если не подлежит ремонту (ну конечно если поломка не возникла по вине потребителя – но это как и везде). Однако так как сервисный центр находится в Китае, и отправлять нужно только туда для ремонта, то тут опять неизбежно приходится сталкиваться с долгой доставкой – это тоже минус, но радует то, что процент брака очень низкий, а телефоны проверяются перед отправкой, сводя к самому минимуму возможность получения неисправного товара. Кроме того, у нас уже достаточный опыт работы с Китаем, и мы знаем с кем и как нужно работать, и предлагаем из всего огромного многообразия марок Китайских телефонов, только самые лучшие, и качественные! Наше здоровое желание – это чтобы было как можно больше довольных клиентов, и как можно меньше нервотрепки которая неизбежно может возникать, если покупатель получает телефон низкого качества, или с заводским браком.

 

* Это если хотите, можно считать правилом, но правилом с исключением. Это правило можно применять к не мошенническому магазину, откуда был заказан товар, если рассматривать те отзывы что идут с общим контекстом “плохой магазин” или “магазин обманывает”. Но нужно не забывать, что в интернете есть мошенники, тогда плохие отзывы о магазине, могут быть и без довольных покупателей, и это можно определять. Например плохой отзыв о хорошем магазине, может появиться от реального покупателя, но не справедливо – с покупателем произошло какое-то недоразумение, не по вине магазина (форсмаржор), или по вине магазина, но неприятность произошла в связи с “человеческим фактором”, не умышленно – ведь и продавцы люди, а люди могут ошибаться – допущена ошибка в описании товара его продавцом, а если задействованы третьи лица, поставщик, то ошибка в описании у поставщика может быть, которую скопировал продавец, и разные другие ситуации бывают; однако некоторые покупатели, отказываются верить в ошибку, а верят только в плохую сторону, верят что их обманули умышленно. Доказать обратное, бывает сложно, особенно если покупатель склонен к скандалу. Однако если плохие, резко отрицательные отзывы регулярно появляются от РЕАЛЬНЫХ покупателей, и за короткий срок работы этого магазина, то это уже скорее всего, мошеннический магазин, недобросовестный продавец. Причем у таких отзывов, уже другой характер – реальные покупатели пишут не о каких то там трудностях с товаром/магазином, а что их просто кинули, обманули, отзывы резко отрицательные. Обратите внимание на то, что именно от РЕАЛЬНЫХ покупателей. Реальных покупателей отличать можно, по тому, КАК они пишут, ГДЕ они пишут, и ЧТО они прилагают, в качестве доказательств, и прилагают ли вообще. Еще характерно, что наряду с плохими отзывами о мошеннических сайтах, есть и хорошие – но мошенники их себе пишут сами, и это видно, мне по крайней мере. Мошеннические и недобросовестные магазины, также определяются по признакам надежности, а точнее их отсутствию.

 

© www.2Ezone.ru

Клиент нерадивый, и клиент непорядочный. А теряет магазин… (не порядочность Инны Викторовны Радченко, из г. Воронеж)

Отношения между продавцом и покупателем должны строится на доверительных отношениях и взаимном уважении, и только тогда обе стороны всегда будут довольны. Странно выглядит ситуация, когда какой-нибудь клиент уже заранее видит в любом продавце потенциального врага, и чуть что не так, тут же кричит в массы сильно сгущая краски, дескать, “какой плохой продавец!!!”, а то так и совсем делает из честного продавца, нечестного, оправдывая любые свои действия лозунгом “Клиент всегда прав!; при этом, реально сам же он является не очень порядочным, не считается с условиями магазина, не выполняет договорных обязательств, а в некоторых случаях и своровать горазд. Тем не менее, такой клиент всегда хочет иметь дело только с честным продавцом, но при этом чаще всего даже и не догадывается о том, что честный продавец, требует и к себе такого же отношения!

Давно у меня назревала статья, о недобросовестных, и других мягко говоря “чудаковатых” клиентах, с которыми приходится сталкиваться в процессе работы. И момент настал, благодаря одному показательному случаю, из моей практики.

Любой продавец в процессе своей работы, так или иначе периодически сталкивается с недобросовестными, непорядочными, иногда даже неадекватными, а в некоторых случаях и склонными к воровству клиентами. И те кто работает в сфере торговли и услуг, понимают, что это значит, какие следствия этого, и как это неприятно особенно продавцу добросовестному. Ну а зачем это понимать недобросовестным клиентам? Такие клиенты и с условиями магазина то изначально не считаются, что само по себе уже является неуважением к продавцу, не то что… А ведь как известно, залог обоюдной удовлетворенности обеих сторон, это как раз отношения на основе взаимного уважения и доверия. Но нет, некоторые индивидуумы могут усердно искать честного продавца с товаром за низкую цену, найдут его, получат товар в 100% соответствии с описанием, и условиями магазина, да еще и на голову “накладут” ему за это, отблагодарив материальными и моральными издержками. При этом, такому клиенту даже и невдомёк, что он таким образом и другим, уже нормальным клиентам “наклал”, хотя бы потому, что магазин может поднимать цены на товары, компенсируя таким образом эти издержки. Сейчас также мода пошла у нас, некоторыми покупателями, намеренно выискивать недочеты продавца (если недочетов нет, то сделать их например подпортив товар), и требовать компенсацию морального и материального вреда через суд – некоторые как будто даже специально могут заказывать товар в корыстных целях, чтобы потом получить материальную выгоду таким образом. А что? И товаром попользовался, и еще деньги получил – 2 в 1 называется. Ну это все запад – насмотрелись передач, “намотали на свой ус”, и давай на свой манер. Только в “примерке” к нашей Российской действительности и ментальности, это уже как то извращенно получается. У нас то ведь и законы отличаются – наш закон о защите прав потребителей, почему-то построен больше в защиту потребителей, и получается какая-то дискриминация продавца и неравноправие, тогда как справедливо было бы выстраивать законы так, чтобы права были одинаково равны как для продавца и покупателя, одинаково защищать обе стороны, как это практикуется на западе, где покупатель который подает иск на продавца, имеет прав не больше ни меньше, чем у продавца, и наоборот соответственно. Ну это и понятно, запад – цивилизация, а у нас в матушке России как всегда…

Вследствие неблагоприятного взаимодействия продавца, особенно с клиентами непорядочными и неадекватными, могут возникать материальные и моральные потери, клевета на продавца, и т.д.. Как правило, конфликтные ситуации между продавцом и покупателем, разрешаются в пользу покупателя, так как по обыкновению, большинство всегда находятся на стороне покупателей, и чтобы там не произошло, не важно – продавец у нас всегда оказывается плохой, стоит только о нем “услышать звон…”, а дальше можно додумать. Не важно также, что произошло на самом деле, и суть конфликта, для большинства потому, что есть лозунг пришедший к нам с запада (и опять же, понятый по своему) “Клиент всегда прав” – клиент платит деньги, а продавец зарабатывает на клиенте, поэтому клиент в любом случае прав, пусть хоть этот клиент даже совсем не вменяем, и не адекватен. Только вот честный продавец, да и вообще, любой честный и ответственный человек, требует и к себе такого же отношения, и не приемлет обратного, и это вполне естественно. И сколько бы там в интернете не выносили на поверхность всю грязь какая есть, сколько бы не ругали в сети продавцов – что много “лохотронщиков” и так далее…, да есть конечно, в семье как говорится не без урода, но это прямое отражение всего общества в целом, и если посмотреть с другой стороны, то окажется что и порядочных, добросовестных покупателей в процентном соотношении примерно столько же, сколько и порядочных продавцов. А порядочный продавец имеет больше шансов пострадать материально и морально, чем любой покупатель – т.к. у продавца покупателей много всяких разных, а у покупателя продавцов, намного меньше.

Перед тем как рассмотреть конкретный случай к которому я веду, приведу один наводящий пример. Наверняка у каждого в жизни были похожие ситуации – например когда у впереди идущего невнимательного человека, выпал кошелек, или телефон, либо другой ценный предмет… но он этого не замечает и идет дальше. Что сделает сзади идущий, порядочный человек, который заметил эту утерю? Правильно – он сообщит об этом потерявшему, но никак не положит к себе в карман эту “находку”, и не оставит себе с утешением вроде “а, он все равно его потерял…” Если же не сообщит и оставит себе, то это будет самое настоящее воровство, хоть и не намеренное и произошедшее как бы “само по себе”, но все же воровство. Конечно найдутся те, кто скажет: “да ладно… ерунда, все воруют”, но как говорится в одном изречении “Вор живет в уверенности, что крадут все” (Э.Хоу); и до совести некоторых, невозможно достучаться, т.к. у них есть идея что “все крадут, и я краду”, да и просто совесть в этом плане порой бывает чуть ли не полностью атрофированна.

Так вот, аналогичный случай, но со своими особенностями, произошел и в нашем магазине с участием 2-х клиентов – один из тех что всегда невнимательны, не утруждают себя ознакомлением с важной информацией для клиента на сайте, и которые еще часто думают, что продавец как будто обладает даром ясновидения, или “я один единственный кто сделал(а) заказ в магазине, поэтому о нем всегда продавец помнит”. Есть еще такие “вопросительные знаки” для которых вообще труд великий прочитать хотя бы пол-страницы из обязательной информации и условий, или заказ сделать – надо “разжевать и в рот положить”, и все равно не понятно будет. Ну это полбеды, не криминально, и с этим сталкиваешься постоянно – лишь бы консультант терпеливый и морально устойчивый в магазине работал.  Но вот бывают еще индивидуумы уже более коварные, мягко говоря недобросовестные, и даже не адекватные и склонные к воровству – из этой категории 2-й наш клиент завязанный в этой истории.

Так что же все таки произошло, и как продавец может пострадать материально, столкнувшись пусть даже и с воровитым клиентом, если продавец требует 100% предоплату? Как оказывается продавец может материально пострадать даже без всяких там случаев связанных с гарантией, поломкой товара и т.п. И произошло то, что везде, в любой работе, где задействован человек, не исключена вероятность ошибки, т.е. человеческого фактора. А если ошибка магазина сочетается с нерадивым и недобросовестным клиентами, то это может оборачиваться материальными и моральными потерями. И вот об этой ошибке я расскажу далее, а главное покажу то, из чего каждый может сделать свой вывод.

Итак, наш первый клиент N. (тот что из категории нерадивых, невнимательных), делает заказ в магазине на сумму 4280 руб., но оплачивает его спустя аж по прошествии более чем 2-х недель от даты оформления, когда уже и заказ был его отменен (по условиям магазина), далее с запозданием и невнятно сообщает о факте оплаты и о других своих “заморочках” (об этом позже), вследствие этого, и вместе с “счастливым совпадением” в лице недобросовестного клиента с заказом на точно такую же сумму 4280 руб., который был сделан как раз в период очень запоздалой оплаты от нерадивого клиента N., и возникла та интересная ситуация, о которой здесь повествуется. К этому невнимательному клиенту N. я вернусь позже подробнее. Так вот, в этот период, когда поступили деньги 4280 руб., без сообщения о факте оплаты, от клиента N. за давно отмененный его заказ, я вижу что среди действующих заказов, есть заказ № 4951, на сумму 4280 руб., оформленный на Инна Викторовна Радченко, г. Воронеж, ул.Ильича 130,кв.9, 394007. Заказы у нас действуют по условиям 5 дней от оформления, а потом отменяются если не оплачиваются (по причине того что курс доллара колеблется, товар заканчивается на складе, и т.д.). Если поступают деньги, и мы видим что поступившая сумма совпадает с суммой не более 1 заказа среди действующих, то мы можем, чтобы не терять время, уже выполнять его, т.к. знаем, что всегда есть клиенты, которые забывают сразу сообщить о факте оплаты, или думают что “я один сделал(а) заказ”, или что мы ясновидящие. Если есть более чем 1 заказ среди действующих, совпадающих с поступившей суммой, мы естественно дожидаемся когда сообщат.
Так вот, заказ № 4951 мы выполнили, но это оказалось ошибкой, т.к. впоследствии выяснилось что клиент Радченко И.В. не оплачивала заказ. В ответ на наше письмо к ней (типовое письмо по изменению статуса заказа), где четко и недвусмысленно говорилось о том что ее заказ выполнен, товар отправлен и выдан номер трекинга (т.е. никак по другому истолковывать это письмо нельзя), Радченко И.В. что-то формально ответила, однако факт того, что ее заказ был ошибочно выполнен, и что она не оплачивала его, она скрыла, надеясь на “авось прокатит, получу товар на халяву, если уж такая ошибка случилась в магазине!!” (тут вспомните пример с выпавшим кошельком, на который я указал в начале). Впоследствии ошибка была выявлена, и ей сообщено об этом выявленном факте, без каких либо требований и предупреждений (в надежде что она сразу пойдет на встречу, как только узнает, что мы обнаружили ошибку). Однако клиент не подавал никаких “признаков жизни” и молчал. Также и в ответ на дальнейшие звонки с нашего рабочего номера и СМС консультанта с просьбой перезвонить, была только тишина, хотя СМС были доставлены. Все это уже однозначно стало свидетельствовать о том, что клиент оказался не порядочным, и склонным к воровству. Радченко И.В. решила заговорить только тогда уже, когда ей было строго, но без грубости, в максимально четкой и доходчивой форме охарактеризован ее поступок (а если уж вещи называть своими именами, то попросту воровства), что дескать это плохо, что если бы вы сразу сказали что не оплачивали заказ, и это ошибка, вместо формальной оговорки, то отправка заказа была приостановлена, до выяснения клиента оплатившего заказ (того, нашего нерадивого первого клиента), также было указано на возможные последствия ее молчания; все это в спокойной, предупредительной форме. Стала ли Радченко И.В. идти нам на встречу? Сказала ли, как скажет человек который допустил ошибку, но осознав это ответит “извините, да скрыл(а) факт того что заказ был ошибочно выполнен, и что не переводил(а) деньги… как только товар придет, сразу отправлю вам его”. Нет! Она заговорила, и не думая как-то извиняться, и даже словом не замолвившись по поводу возврата денег либо товара когда он поступит к ней. Напротив, она еще и начала упрекать в том, что ей угрожают, сетовать что “ноги ее не будет больше в нашем магазине” (и слава Богу), и угрожая обещаниями рассказать всей общественности (а попросту оклеветать), дескать “какой мы плохой магазин” (после этих нелепых заявлений стало совершенно ясно, что клиент попался уже не просто недобросовестный, а вдобавок ко всему и не адекватный). И вот это уже окончательно меня возмутило, из-за чего и была написана эта статья. Да, ошибка наша конечно, произошедшая кстати не без помощи невнимательного клиента N., поэтому то мы и говорим “внимательно читайте информацию на сайте, и условия – их нужно выполнять“, также чтобы не было казусов, и работа шла слаженно. Ведь невнимательность одного клиента, может привести к целой цепной реакции. Повторюсь, ошибка конечно наша, но должны же быть доверительные отношения между продавцом и клиентом, и если уж ошибка такая вышла – пойдите на встречу; и если бы клиент Радченко И.В. сразу пошла на встречу, то и не было этого, и все сразу забылось – ну с кем не бывает, у каждого есть свои “скелеты в шкафу” – главное что клиент признал и пошел таки на встречу. Ан нет, ни о каких там “встречах”, клиент Радченко И.В. и не думала – наоборот, еще и начала упрекать так, как будто она же и пострадала от того что был ошибочно выполнен ее заказ, а не того невнимательного клиента, который переводил эти деньги. Теперь представьте, если бы такой клиент как Радченко И.В., вдруг стала продавцом – сколько людей пострадало бы! А ведь есть среди продавцов и с таким менталитетом, и это недобросовестные продавцы, или даже лохотронщики.

Несколько раз, все еще в надежде на какие то капли совести у клиента, я настаивал договориться по человечески, однако мне с Радченко И.В. этого так и не удалось, т.к. в процессе диалога все больше становилось очевидным, что совесть у клиента отсутствует напрочь, и я не стал уже допускать того момента, когда бы начал срываться и переходить на грубость, и прекратил бесперспективный диалог с ней. Клиент Радченко И.В. так и не согласилась идти мне на встречу. Посылка на момент написания этой статьи, еще идет к ней под номером EE646170634CN.

Теперь можно вернуться к клиенту N., который то как раз и переводил сумму 4280 руб. Смысла нет мне его случай описывать во всех подробностях, однако он тоже может заслуживать отдельного внимания, как пример безалаберности и невнимательности. Этот клиент делает один заказ, потом не может войти в аккаунт (теряет пароль), делает другой заказ с другого аккаунта.. невнятно пишет, не может понятно объяснить, поздно сообщает о факте оплаты, не сообщает номер заказа, уже думает что мы его обманули, ну в общем весь этот “набор” таких клиентов-недотеп, со своими особенностями. А характерно и странно то, что сумму первого заказа он запомнил, и перевел ее аж спустя более 2-х недель, уже после того как его заказ был отменен (что выяснилось позже), и ему по e-mail было сообщено о факте отмены заказа (неоплаченные заказы мы отменяем в течении 5 дней по причине изменений курса доллара, в связи с тем что товар заканчивается и т.д.). Не буду пересказывать всю переписку с данным клиентом, но одним словом возникла путаница, т.к. деньги его ушли на выполнение другого заказа (только мы этого не знали когда он невнятно нам все сообщал о своих заказах), и больше путаница усуглублялась тем, что клиент просто не может толком и внятно объяснить. На какое то время мне показалось даже что клиент нас разводит (были у нас случаи, когда делали заказ, и сообщали о факте оплаты, но без предоставления чека или с “липовым” чеком сделанным в фотошопе и т.д. – на самом деле никакой оплаты не было, а “клиент” так решил “пошутить”, а скорее всего развести, надеясь что прокатит), но в конечном итоге, все встало на своим места, и стало ясно, что его деньги ушли на заказ Радченко И.В., которая оказалась не порядочным клиентом.

Эту статью я и назвал “Клиент нерадивый, и клиент непорядочный. А теряет магазин…”. Продавец теряет не только деньги, а главное время и нервы. Кроме того, в развитие магазина вкладывается очень много труда, и основой порядочного магазина являются доверительные отношения между продавцом и покупателем. Когда возникают конфликты между порядочным продавцом и не порядочным клиентом который относится наплевательски, то потеря средств это только самая малость, самое неприятное – это проявление неуважение от такого клиента к продавцу, неуважения к труду продавца, ответственному отношению продавца. А ведь нужно знать что любой честный продавец, требует и к себе такого же отношения, и не приемлет другого. Поэтому важно не только то, какой продавец, но и какие клиенты. И клиенты тоже должны быть дисциплинированными и порядочными, а не с одним только лозунгом на устах “Клиент всегда прав”, который по их мнению может оправдывать любое их действие и поступок. Однако нет, не все так просто, и вот этот пример который я привел, тому лишнее подтверждение. А есть еще и масса других примеров.

Вот такие бывают нерадивые и невнимательные клиенты, как клиент N., и вот такие бывают непорядочные клиенты как Радченко И.В, с которыми постоянно встречается любой продавец, по любым вопросам. И если например такой не порядочный клиент как эта Радченко И.В. и оплатил бы заказ, то с ним все равно могла бы возникнуть какая нибудь проблема, как бы продавец не был честен и ответственен – например проблема в вопросе гарантийном – когда товар исправный и без заводского брака но… Но это уже отдельная история, заслуживающая отдельной статьи.

P.S. До сего времени (иначе статья была бы удалена), клиент Радченко И.В. пользуется (или пользуется не она, суть не важна – товар у нее) товаром который она по сути своровала. Трекинг посылки EE646170634CN.

Данный клиент добавлен в Федеральную Базу Неблагонадежных Покупателей


Кто такие “покупатели-террористы”, и о лозунге “клиент всегда прав”.

 

Все мы знаем крылатое выражение “Клиент всегда прав!” Эта формула пришла к нам из капиталистического запада, была придумана работодателями, для сотрудников. Бизнесмены вдалбливали в головы своих работников эту формулу, чтобы те не расслаблялись, и всегда чтили любого, пусть самого дотошного клиента. Ведь от этого напрямую зависит прибыль бизнесмена. Этот лозунг означает, что “с любым клиентом нужно всегда быть вежливым, учитывать все его пожелания,  прислушиваться к его мнению”. И это правильно для бизнесмена и работодателя, если он хочет чтобы его бизнес процветал! Ибо если действовать иначе, и например вместо вежливого общения, хамить каждому клиенту, а вместо того чтобы прислушиваться к пожеланиям заказчика, гнуть свою линию – клиенты разбегутся, предприятие обанкротится. А вот правильно ли другое, например потакать клиенту, когда он злоупотребляя своим положением, без видимых на то причин, проявляет негатив, агрессию, наплевательское отношение к продавцу, так, будто у того напрочь отсутствует чувство собственного достоинства, так, будто продавец робот?

Кстати сейчас, на западе уже отошли от этой максимы, признав её не эффективной – по иронии, это приводит к плохому обслуживание клиентов. И ставят на первое место сотрудника, а потом клиента – кажется невероятным для нашей отечественной реальности, но вот там, на поверку это сработало гораздо лучше, в плане качества обслуживания клиентов. Почему? Этому, и вообще стратегии западных компаний в отношении работодатель-сотрудник-клиент, можно посвятить отдельную тему, но если кратко то: сотрудники не обижаются что их не ценят, когда работодатель встает на сторону неадекватного клиента-идиота, вечно всем недовольного и плюющего в лицо сотруднику, поощряя тем самым и дальше делать так и плеваться (что в конечном счете, становится уже невыгодным и самому работодателю), потому что априори, “клиент всегда прав”. А что у нас? Правильно, а у нас к сотруднику отношение такое – “не нравиться – уходи.” Поэтому сотрудники часто злые, как и многие покупатели.

Ну, запад это конечно другая тема, и он уже давно не дикий, а вот какой “окрас”, приобрела эта формула, в нашей дикой России, с её “чудесными” законами? У нас эту аксиому приписали и к сфере торговли, после прихода в Россию капитализма, а главное – смысл и применение этой формулы, в примерке к нашей ментальности, был извращен, у нас и законы то, сами знаем какие… Тогда как на западе законодательно равные права у обеих сторон, то у нас, прав больше у покупателя. И часто наш покупатель, любит злоупотреблять своим положением, выплескивать негатив, а уж негатива у нас… ну для многих негатив это такое, естественное, как бы даже родное, ну что то вроде еды, если не принять вовремя нужную порцию – человек ходит голодным.

И история в нашей стране другая. Если вспомнить времена СССР, то тогда было все наоборот, и был “продавец всегда прав” (достаточно вспомнить продавца-хама советских времен). Продавец тогда – это чуть ли не высшая каста, а покупатели – просто обычные обыватели. Может быть поэтому некоторые покупатели мстят сейчас продавцам за те времена, после того как у нас появился капитализм, с пришедшей с ним формулой “клиент всегда прав”? «Раз продавцы гнобили меня при Советской Власти, значит сейчас моя очередь их гнобить, тем более что клиент сейчас всегда прав». Однако если быть объективным, то в реальности, и изначально, до сделки между сторонами, нет правых или неправых, а есть только договорные отношения, а тот кто прав или неправ, выясняется после, в зависимости от того, как одна или другая сторона выполняет эти договорные отношения, а пришедшая к нам с запада формула “Клиент всегда прав!“, подразумевала прежде всего то, что нужно чутко прислушиваться к пожеланиям заказчика, что он хочет, а не гнуть свою линию. У нас же смысл этой формулы был извращен до такой степени, что некоторые почему то считают, что это им дает право легко, безпричино нагрубить продавцу, “слить” свой негатив, проявлять не уважение, недоброжелательность, и даже оклеветать продавца – а что, “клиент ведь, всегда прав!“, причем о нравственности и морали, думают в последнюю очередь при этом. Дико? Да, дико, но не побоюсь сказать – очень типично для нашей страны, имею уже 6 летний опыт, знаю.

Наш покупатель уже заранее настроен на какой то негатив и обман, со стороны продавца. После всех этих страшилок о которых кричат СМИ, зачастую раздувая (журналистам ведь надо всегда, интересно подать материал…), про “там продукты поддельные, там обманули, там подставили, и т.д.” – натурально, люди бояться носа высунуть из дома – ведь кругом обман, обязательно обманут. Поэтому уже заранее, “вооружившись до зубов”, со страхом и огромным таким багажом негатива, идут как в последний бой, многие покупатели.

И сейчас часто можно слышать выражения вроде, “этот продавец плохой”. А вот выражение “плохой покупатель” – это нонсенс, такие выражения практически не употребляются. Ведь разве могут быть покупатели плохими? И тут логическая цепочка у многих рядовых покупателей такая: “этому магазину нужны деньги, так как все предприниматели очень жадные, а я покупатель – и я приношу прибыль для продавца, продавец зарабатывает на мне, и потому он должен удовлетворять все мои требования, чем больше будет таких покупателей как я у этого продавца – тем  лучше для него”.

И тем не менее в среде продавцов, понятие “плохой покупатель”, есть. Я объясню, как это. Во первых нужно не забывать о том, что время продавца и персонала тоже стоит денег, и интернет-магазину с низкими ценами (а все хотят как можно ниже цену), невыгодно например продавать телефон с наценкой 400 руб., если продавец/консультант тратит при этом часы предпродажных лекций для дотошного, недоверчивого покупателя (а особенно в интернет-магазинах с 100% предоплатой, когда помимо вопросов о товаре, еще задаются вопросы с общим смыслом/контекстом “а вы не обманете?”). А во вторых, каждому нормальному продавцу, периодически попадаются такие “несущие только беду покупатели”, для которых ты “хоть в лепешку разбейся”, но им всё всегда будет не так, и от которых не то что прибыль, а только убытки возникают, как бы продавец не старался им угодить, и какой бы качественный товар не продавал. И существует тенденция – 20% клиентов, доставляют 80% геморроя (закон Парето). И на самом деле, любой магазин только выиграет, если эти 20% геморройных клиентов не будут покупать в нем, и только самый жадный и не дальновидный предприниматель, может хвататься за них. И здесь я имею ввиду НЕАДЕКВАТНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ – ТЕРРОРИСТОВ.

Кстати о жадности предпринимателей – очередной стереотип, да, конечно жадных много, но далеко не ВСЕ, как свойственно многим грести под одну гребенку. Жадность это вообще такое свойство, которое может присутствовать у всех, не зависимо от рода деятельности. А жадных покупателей, покупающих самое дешевое (“скупой платит дважды”), не меньше чем продавцов (буквально чувствую как разгневались жадные покупатели от этих слов – ну это и понятно, многие любят самообманываться, и не любят голую правду. Но что уж тут поделать мои разгневанные друзья, не сдержался я, говорю что думаю. Сладкой лести которую вы так любите, здесь нет).

Охарактеризовать самого “злостного” покупателя-террориста можно так: это такой “обиженный воитель” всегда готовый к бою с продавцом как будто он мстит всем магазинам за обиду 10 летней давности от одного магазина, ведет с продавцом себя всегда насторожено, он как бы заранее настроен на подвох, ничего хорошего от продавца не ждет, хотя объективных причин для недоверия нет, любые условия продавца (гарантии, доставки и т.д.) он рассматривает как угрозу – он сам хочет “править балом”, ставить только свои условия, он всегда считается только с собственным мнением, он назубок знает закон о защите прав потребителей, потому что уже натренирован на прежних своих скандалах с магазинами, он всегда говорит только об негативном опыте покупок в магазине – позитива о магазинах никогда не услышишь от него, он может даже просто купить товар с единственной целью вернуть его, он может просто скандалить без причины чтобы получить моральную (или материальную) выгоду, и самое главная его черта: ОН ВСЕГДА СЧИТАЕТ “ЧТО ЕСЛИ Я ПЕРЕВЕЛ ДЕНЬГИ В ЭТОТ МАГАЗИН, ТО ВСЕ ДОЛЖНЫ БЕГАТЬ ВОЗЛЕ МЕНЯ ВПРИПРЫЖКУ, ВЫПОЛНЯТЬ ЛЮБЫЕ МОИ КАПРИЗЫ, И ВЫЛИЗЫВАТЬ МНЕ ЗАД, ПУСТЬ Я ДАЖЕ БУДУ 1000 РАЗ НЕ ПРАВ! Вот такие типовые черты неадекватного покупателя-скандалиста. И если вы вдруг когда-нибудь станете продавцом (или вы продавец), то дай Бог вам никогда не сталкиваться с такими покупателями. Но к сожалению этого избежать невозможно – такова реальность.

Всякий нормальный, благоразумный продавец с чувством собственного достоинства, лучше упустит выгоду, но не будет продавать товар, если знает что этот покупатель неадекватный. Послепродажное общение с такими покупателями-террористами, как правило, становится для продавца хождением по мукам, и продавец часто может попросту получить убытки и потерянное время на этого клиента. И такое неприятное общение и нервотрепка бывает регулярно у любого продавца – ведь на лбу у таких покупателей не написано “я скандалист”, а заблаговременно это не всегда выявляется (продавец с большим опытом, некоторых скандалистов все же может уже почувствовать например по характеру задаваемых вопросов относительно покупки, но некоторых выявить заранее невозможно – они маскируются, и проявляют себя только уже после получения товара), поэтому в качестве полезного сервиса, для интернет-магазинов создан черный список покупателей.

На своем сайте я указываю, “Культура должна проявляться не только со стороны продавца, но и со стороны покупателя также“. Если кто то с этим правилом не согласен, для него не являются нормой, нормальные человеческие отношения, а норма это – ДИКОСТЬ, он не считается с условиями магазина, навязывает свои условия, терроризирует, шантажирует, любит играть не по честным правилам, и считает что “я клиент, а значит я всегда прав, и это дает мне право плевать в лицо продавцу”, т.е. злоупотребляет своим положениям – не делайте заказ на моем сайте, а по принципу “подобное к подобному”, делайте лучше заказ в каком нибудь “лохотроне” живущим по таким же диким законам – так будет справедливей.

2 Сим Китайский телефон с телевизором, ChangJiang W008

2 Сим Китайский телефон с телевизором

2 Сим Китайский телефон с телевизором

Недавно заходил в небольшой салон по продаже сотовых телефонов и аксессуаров, нужно было Сим-карту купить, и продавщица-консультант как раз была занята покупателем, поэтому приходилось ждать и невольно слушать их диалог. Покупатель уже подготовил деньги, и дело подходило к процедуре оформления покупки. Он вертел телефон в руках, внимательно разглядывал его и с предвкушением что вот, сейчас придет домой, начнет изучать функции мобильника, настраивать интернет, наполнять карту памяти аудио и видео файлами, и т.д, словом, получать удовольствие от покупки своего мобильного телефона очень популярной модели, очень популярного бренда. Продавщица все время то и дело хвалила этот телефон – «Это очень хороший телефон, будет служить долго, в нем есть всё…» и т.д. в таком духе. Покупатель постоянно соглашается с ней «Ну так, ведь как никак Финляндия, не Китай, и такой дизайн, и удобный, да и цена невысокая…» А я, разглядывая на витрине мобильные аксессуары и телефоны по высоким ценам, и попутно слушая весь этот диалог, в душе как бы посмеивался, а на фразе продавщицы «В нем есть всё» и ответа покупателя на это «Да и цена не высокая», я чуть было уже в слух не засмеялся, подумал: «Эх, если б вы только оба знали, какие сейчас уже производят оригинальные заводские Китайские телефоны!», и в этот момент мне даже захотелось сказать этому покупателю – «Да положи ты его на место, пока не купил, у меня есть телефоны покруче, и в два раза дешевле». Только вряд ли этот покупатель со своими стереотипами, который говорил «Ну как никак Финляндия, не Китай», поверил бы что у меня качественные телефоны, если бы только он не подвергся воздействию какой нибудь мощной психотропной рекламы Китайских телефонов, вдруг запущенной по всем каналам ТВ. Немного отступлюсь, и пусть простит меня читатель этого поста за мою откровенность, но меня просто иногда выводит, когда кто-то со своими шорами на глазах которые называются «стереотип о плохом Качестве телефонов из Китая», с пеной у рта доказывает что ВСЕ Китайские телефоны низкого качества, при этом ни разу даже не держав в руках настоящих заводских Китайских телефонов, и так и хочется взять огромный рупор, и во все горло закричать ему на ухо: «НЕТ, ТЫ НЕ ПРАВ, НЕ ВСЕ КИТАЙСКИЕ ТЕЛЕФОНЫ НИЗКОГО КАЧЕСТВА!!!» 

Ладно, что то я разошелся. Так вот, сегодня мне посчастливилось немного «пощупать» новую модель  Китайского телефона с 2 Сим – картами и телевизором, и я хочу похвастать этим. Начну с того, что у этого превосходного Китайского телефона очень стильный и красивый дизайн, правильные пропорции с закругленными краями с 2-х сторон и большой, яркий, отзывчивый сенсорный экран на 3.2″. Корпус у мобильного телефона выполнен из высококачественного прорезиненного пластика, приятного на ощупь. Звук у телефона чистый и громкий – есть отдельный динамик, и видно что совсем не слабый.

2 Сим Китайский телефон с телевизором

2 Сим Китайский телефон с телевизором

Иконки меню у телефона  iPHONE подобные, их можно перемещать по столу, менять местами. Всего рабочих стола 3.

2 Сим Китайский телефон с телевизором

2 Сим Китайский телефон с телевизором

 

У телефона очень емкий аккумулятор – 2800 mAh (!), и можно было бы подумать что это несколько преувеличенно Китайцами, но вот глядя на отнюдь не маленький размер Li-ion батареи, причём очень качественно сделанной, я все же решил, что все может быть.

аккумулятор Китайского телефона

аккумулятор Китайского телефона

 

На тыльной стороне телефона обнаруживается аккуратная складная подставочка – удобно для просмотра телевизора и видео клипов.

Китайский телефон

Китайский телефон

 

Часто Китайские телефоны адаптируются под зарядные устройства от NOKIA, и в этом телефоне предусмотрен дополнительный разъем для подзарядки – очень важно для тех, кто любит терять родные Китайские шнуры для подзарядки, которые идут в комплекте. Рядом расположен стандартный разъем 3.5″ мм для наушников – для тех кто любить слушать качественно музыку.

Китайский телефон с телевизором, разъем

Китайский телефон с телевизором, разъем

 

С обоих торцов мобильного телефона есть кнопки управления громкостью, кнопка блокировки экрана, и кнопка цифрового фотоаппарата.

Китайский телефон с телевизором

Китайский телефон с телевизором

Как правило, у Китайских телефонов, даже у самых качественных, цифровые камеры слабые, и разрешение колеблется от 0.3Мп до 1.3 Мп. У этого телефона камера оказалась 2Мп, если судить по размеру фото которое я сделал этим телефоном (1600х1200):

камера Китайского телефона

камера Китайского телефона

И еще одно эксклюзивное фото снятое этим замечательным телефоном из Китая, но уже при хорошем освещении, на улице:

камера Китайского телефона

камера Китайского телефона

У телефона отличная руссификация. Привожу фото с экрана телефона, где так же можно увидеть как выглядит оформление FM радио, оформление медиа плеера, как пишутся сообщение и как набирается номер.

меню Китайского телефона

меню Китайского телефона

В этом Китайском телефоне уже были закачаны демонстрационные видео ролики в хорошем качестве, формата 3gp, медиа плеер телефона воспроизводит их без заметных торможений, даже при повороте набок телефона, когда картинка ориентируется в полно-экранный режим:

Китайский телефон с телевизором

Китайский телефон с телевизором

Для большей наглядности снял видео с своего фотоаппарата, правда замечу, что чувствительность микрофона фотоаппарата низкая, в реале звук этого мобильного телефона намного громче, да и в целом качество снятого видео низкое, все таки не на профессиональную видеокамеру снимал (надо бы купить для таких случаев).

Отрывки из хорошего Китайского фильма с Джет Ли


Антенна телевизора телефона чувствительная и достаточно длинная для мобильного телефона. Телевизор ловит ТВ сигналы хорошо.

По телевизору идет кулинарная передача

2 Сим Китайский телефон с телевизором

2 Сим Китайский телефон с телевизором

Я уже как-то писал в своем блоге что я нахожусь в зоне очень плохого приема сигнала ТВ, где стационарные телевизоры показывают только если антенна с усилителем, поэтому ТВ каналы на телефоне с телевизором настроить так, чтобы хорошо показывало и без помех, очень непросто. Вот можно посмотреть видео, где видно как показывает канал НТВ в моем районе:

После рекламы идет фильм


Настроив яркость экрана наполовину, я оставил работать телевизор в полно-экранном режиме, аккумулятор сел ровно через 3 часа 10 минут, этого вполне достаточно чтобы просмотреть 2 фильма, и это при том что был включен bluetooth – я забыл его выключить перед проверкой ТВ тюнера. Конечно такое время может показаться небольшим, но нужно учитывать что ТВ тюнер это самая энергопотребляемая функция в телефоне. В плане продолжительности работы лучше наверное будет предыдущая модель этого Китайской марки, у которой аккумулятор помощнее, а экран поменьше, и это мобильный телефон Changjiang W005, который даже еще качественнее сделан, но… у него не такой большой экран как у этого, всего 2.5″

Вот в принципе, вкратце я объективно рассказал об этом замечательном качественном заводском Китайском телефоне.

И кто сказал что современный Китай не может качественно производить мобильные телефоны?